Менеджер по сопровождению на рейсовые туры

Описание

Образование:
2008 – 2011г. Петрозаводский педагогический колледж,
Квалификация «Специалист по туристским услугам»,
по специальности «Туризм».

Опыт работы:
Сеть кофеен "Парижанка" (01.05.2012-29.08.2012)
Должность: менеджер
Должностные обязанности:
- встреча и размещение гостей
- ведение табеля учета рабочего времени персонала,
- составление графиков работы персонала,
- ведение и контроль кассовой отчетности,
- оформление инкассации,
- проведение инвентаризации,
- организация обслуживания гостей,
- предотвращение конфликтных ситуаций посетителей и сотрудников,
- управление персоналом.(штат до 12 чел.)
Турбаза "Деревня Александровка" (01.05.2013 – 10.01.2014)
Должность: администратор
Должностные обязанности:
- бронирование номерного фонда
- встреча, прием и размещение гостей
- проведение расчетных операций и оформление необходимой документации
- организация отдыха и трансфера гостей
- информирование гостей о предоставляемых дополнительных платных
услугах, принятие заказов на их выполнение, и контроль их выполнения
- ведение отчетной документации
- прием входящих звонков
- разрешение конфликтных ситуаций
- контроль качества работы обслуживающего персонала
- составление графика работы персонала
- ведение табеля учета рабочего времени
- расчет заработной платы персонала
- решение административно-хозяйственных вопросов
- управление персоналом (штат 8-10 чел.)
Кафе"Корсика"и "Таверна" (21.10.2014 -30.03.2016)
Должность - администратор
Должностные обязанности
- проведение собеседований
- подбор и обучение персонала
- контроль работы обслуживающего персонала (в подчинении 8-10 чел.)
- составление графиков работы персонала
- ведение табеля учета рабочего времени персонала
- расчет заработной платы
- предотвращение конфликтных ситуаций посетителей и сотрудников
- организация и составление банкетов
- составление заявок, работа с поставщиками
- замещение управляющего во время его отпуска
Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь ПК; Навыки работы с программами Трактир, 1C
Отель, 1С Общепит; Свободное владение оргтехникой; Английский –
базовый; Навыки работы с кассовым аппаратом; Опыт работы в сфере
управления людьми; Умение организовать, скоординировать и
проконтролировать выполнение работ.

Личные качества:
Коммуникабельная, порядочная, внимательная, ответственная, легко нахожу
общий язык с людьми, устойчива к стрессовым ситуациям, стремление
обучаться новому‚ умение работать в коллективе и индивидуально.