Руководитель, заместитель руководителя, начальник отдела

Start-up проект по запуску 5 небанковских точек продаж в регионе в крупных ТЦ.
Подбор, обучение и управление персоналом (подбор и формирование штата (21 человек), ротация кадров); Организация и контроль процесса обучения; Наставничество, Развитие и мотивация сотрудников; Контроль за выполнением бизнес-планов региона (анализ, прогнозирование); Участие в организации мероприятий по увеличению уровня продаж; Проведение переговоров; Формирование необходимой отчетности.

Общее руководство деятельностью ВСП:планирование, организация и контроль деятельности подчиненных работников в целях выполнения поставленных задач перед ВСП. Административно-хозяйственная деятельность. Представление интересов Банка во всех организациях, предприятиях, учреждениях города.

Организация эффективной работы офиса, контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов. Управление коллективом (8 человек)
Ежедневный внутренний контроль отделения. Обучение и мотивация персонала для достижения основных KPI. Решение кадровых и административных вопросов. Операционная деятельность. Ведение переговоров,
Участие в тренингах, участие в мини-маркетинговых акциях, проведение презентаций на предприятиях
Формирование и предоставление итоговой и аналитической отчетности.

• Работа с клиентами - физическими лицами
 Консультирование клиентов Банка по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых банком;
 Прием, проверка и обработка документов, предоставленных клиентом по вопросу кредитования, на предмет полноты, правильности заполнения, соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка;
 Оформление комплекта документов на предоставление кредита (кредит наличными);
 Формирование и передача клиентских дел;
 Открытие и предоставление детальной информации по счетам, операциям и картам клиента;
 Оформление заявок на выпуск, активация/блокировка международных пластиковых карт;
 Оформление договоров страхования жизни и имущества клиентов;
 Прием, регистрация и обработка заявлений клиентов;
 Консультирование клиентов по вопросам размещения вклада в Банке, оформление соответствующего комплекта документов;
 Продажа и подключение банковских продуктов и услуг;
 Ведение журнала регистраций заявлений клиентов и журнала учета пластиковых карт и актов приема передачи;
 Анализ спорных ситуаций, работа с проблемными клиентами, составление претензий;
Достижения:Наличие нагрудного знака и дипломов «Лучший менеджер» 2006г., 2010г. ЗАО «Банк Русский Стандарт»